BPO de Nova Geração — +15 anos transformando empresas
Transformamos os processos das empresas para que sejam mais produtivos, melhorem o atendimento e gerem mais vendas.
Vamos nos conectar. Ajudamos você a desenhar a solução perfeita para seus desafios operacionais.
Integramos CX, vendas, automação e IA para deixar a operação clara, mensurável e pronta para escalar.
Experiências que fazem seus clientes ficarem
Gerenciamos e otimizamos cada ponto de contato para que o atendimento seja ágil, consistente e alinhado à sua marca. Mais do que respostas, construímos experiências que geram confiança, continuidade e fidelização.
Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/01
Processos comerciais que convertem de verdade
Projetamos e executamos sistemas de vendas onde cada lead tem acompanhamento, contexto e alta probabilidade de fechamento. Conectamos canais, CRM e equipe comercial para que nenhuma oportunidade seja perdida.
Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/02
Agentes que trabalham 24/7 pelo seu negócio
Automatizamos conversas e tarefas fundamentais para que sua empresa responda o tempo todo sem depender de disponibilidade humana. Implementamos agentes que atendem, filtram, agendam e se conectam com seus processos reais.
Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/03
Tecnologia sob medida para o seu negócio
Criamos tecnologia sob medida que conecta seus processos, equipes e dados em um único ecossistema. Pode ser um CRM, um app, um portal de clientes, plataformas de treinamento ou o que você imaginar.
Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/04
Os melhores talentos para cada operação
Conectamos empresas com especialistas de alto valor formados para operar com IA, CRM e omnicanalidade. Talento bilíngue e multilíngue com experiência real em BPO, disponível em modalidades presencial, híbrida e teletrabalho de +9 países.
Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/05
Posting — onde tudo começa
Antes de converter, é preciso atrair. Posting é nossa agência criativa especializada em construir a marca e a presença digital que a CCG depois converte e retém. Identidade, publicidade digital e conteúdo integrados à operação.
Ruta: https://www.posting.com.co
Operamos nos setores mais exigentes com soluções adaptadas a cada indústria.
Agendamento, suporte a pacientes e gestão de consultas com omnicanalidade.
Operamos em clínicas, hospitais, IPS e EPS com soluções de agendamento inteligente, suporte a pacientes e gestão omnicanal. Garantimos tempo de resposta, rastreabilidade e experiência de alta qualidade em cada interação.
Cobrança, atendimento ao cliente e conformidade regulatória com alta rastreabilidade.
Apoiamos bancos, seguradoras, fintechs e cooperativas com operações de cobrança, atendimento ao cliente e conformidade regulatória. Alta rastreabilidade, segurança operacional e eficiência em cada interação.
Pós-venda, gestão de pedidos e fidelização de clientes.
Operamos o pós-venda e a fidelização para marcas de varejo e e-commerce com alto volume de interações. Omnicanalidade real e experiência consistente em todos os pontos de contato, inclusive em picos sazonais.
Rastreamento de envios, gestão de ocorrências e coordenação operacional.
Operamos atendimento ao cliente para empresas de transporte, mensageria e cadeia de suprimentos com rastreamento de envios em tempo real, gestão de ocorrências e coordenação operacional eficiente.
Vendas de projetos, pós-venda de proprietários e gestão de PQR com rastreabilidade.
Apoiamos construtoras, imobiliárias e projetos habitacionais com operações comerciais, pós-venda e gestão de proprietários. Acompanhamento de leads de compra, atendimento a proprietários e coordenação pós-venda com rastreabilidade total.
Captação de alunos, matrículas e suporte acadêmico com acompanhamento multicanal.
Operamos processos de captação, matrículas e suporte para instituições educacionais, universidades, colégios e plataformas de e-learning. Acompanhamento de prospects, suporte a alunos e gestão de solicitações acadêmicas com omnicanalidade.
Reservas, atendimento a hóspedes e gestão de experiências para hotéis e agências.
Operamos reservas, atendimento a hóspedes e gestão de experiências para hotéis, agências de viagem e operadores turísticos. Disponibilidade 24/7, atendimento multilíngue e monitoramento integrado de reputação online.
Agendamento, lembretes e atendimento especializado para clínicas veterinárias.
Apoiamos clínicas veterinárias, pet shops e serviços de bem-estar animal com agendamento inteligente, lembretes automáticos e atendimento especializado. Operação que humaniza o relacionamento com clientes e pets.
Reservas, delivery, fidelização e gestão de avaliações para restaurantes e redes.
Operamos reservas, pedidos, atendimento e fidelização para restaurantes, redes gastronômicas e dark kitchens. Integração com plataformas de delivery, gestão de avaliações e programas de fidelidade que geram recorrência.
Agendamento de serviços, leads de venda e fidelização para concessionárias.
Apoiamos concessionárias, oficinas e marcas automotivas com captação de leads, agendamento de serviços e fidelização de proprietários. Operação comercial e de pós-venda que maximiza o valor de vida do cliente.
Captação, pré-seleção e onboarding de candidatos para equipes de alto desempenho.
Operamos processos de recrutamento, pré-seleção e onboarding para empresas que precisam escalar equipes com rapidez e precisão. Combinamos operação humana especializada com automação para encontrar o talento certo no momento certo.
Agendamento, lembretes e fidelização para spas, salões e centros estéticos.
Gerenciamos o relacionamento com clientes para spas, salões de beleza, centros estéticos e clínicas de bem-estar com agendamento inteligente, lembretes automáticos e programas de fidelidade que geram recorrência e aumentam o ticket médio.
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