Política de Tratamento de Dados Pessoais
Vigente desde 27 de junho de 2013 · Atualizada em 14 de novembro de 2026
Contact Center Grupo S.A.S. (CCGrupo) respeita a privacidade das pessoas e trata dados pessoais conforme a Lei 1581 de 2012 da Colômbia e o Decreto 1377 de 2013 (compilado no Decreto 1074 de 2015). Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e como você pode exercer seus direitos.
Esta é uma tradução informativa. A versão em espanhol é a que tem validade legal.
1. Responsável pelo tratamento
- Razão social: Contact Center Grupo S.A.S. (CCGrupo)
- Endereço: Cra. 20 #133-74, La Calleja, Bogotá D.C., Colombia
- E-mail: info@ccgrupo.com.co
- Telefone: +57 601 744 3732
2. Dados que coletamos
- Clientes e prospects: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
- Candidatos: nome, celular, e-mail, cidade, nível de inglês e outros idiomas, experiência, disponibilidade, currículo e as informações nele contidas.
- Visitantes do site: dados de navegação e cookies de análise, somente se o visitante aceitar.
3. Finalidades
Usamos os dados somente para:
- Candidatos: avaliar seu perfil para vagas atuais e futuras da CCGrupo e das operações que atendemos para nossos clientes; contatá-lo para entrevistas e testes; verificar informações e referências; e manter seu currículo em nosso banco de seleção.
- Clientes e prospects: responder solicitações, preparar propostas, prestar e faturar os serviços e enviar informações comerciais relacionadas, que podem ser canceladas a qualquer momento.
- Site: medir e melhorar seu funcionamento e a experiência dos visitantes.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e solicitações de autoridades.
4. Dados sensíveis e de menores
Não solicitamos dados sensíveis. Se forem necessários, serão pedidos com autorização expressa e seu fornecimento será sempre opcional.
Nossos processos seletivos são para maiores de 18 anos. Não tratamos dados de menores, salvo nos casos permitidos por lei.
5. Seus direitos
- Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
- Solicitar prova da autorização concedida.
- Ser informado sobre o uso dos seus dados.
- Revogar a autorização e pedir a exclusão dos dados, quando não houver dever legal ou contratual de conservá-los.
- Acessar gratuitamente seus dados pessoais.
- Apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia, após solicitar à CCGrupo.
6. Como exercer seus direitos
Escreva para info@ccgrupo.com.co com o assunto "Dados pessoais", informando nome, documento, a solicitação e um meio de resposta. A área administrativa da CCGrupo atende essas solicitações.
Consultas são respondidas em até 10 dias úteis (prorrogáveis por 5). Reclamações de correção, atualização, exclusão ou revogação, em até 15 dias úteis (prorrogáveis por 8).
7. Segurança e compartilhamento
Protegemos os dados com medidas técnicas, humanas e administrativas. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço (hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem e ferramentas de gestão), alguns fora da Colômbia, sob acordos que limitam o uso às finalidades desta política.
8. Prazo de conservação
Currículos e dados de candidatos são mantidos por até 2 anos após o último processo, salvo pedido de exclusão antes disso. Dados de clientes são mantidos durante a relação comercial e pelos prazos legais.
9. Vigência e alterações
Esta política vigora desde 27 de junho de 2013, quando o Decreto 1377 de 2013 a exigiu; esta versão foi atualizada em 14 de novembro de 2026. Alterações importantes serão publicadas nesta página antes de serem aplicadas.