La tercerización puede aplicarse en la atención al cliente, toma de pedidos, encuestas y automatizaciones. Una tarea que requiere tiempo y análisis no debes tomarla a la ligera. Al externalizar procesos o servicios puedes centrarte en las actividades principales de tu empresa y lo mejor, esto te permitirá aumentar tu eficiencia.
Te damos algunos consejos para elegir una empresa de tercerización viable.
Realiza una lista de prioridades y define cuáles son los procesos o servicios que deseas externalizar. Te recomendamos revisar el rendimiento que actualmente tienen esos procesos que planeas externalizar, de esta manera tendrás claro qué quieres mejorar puntualmente.
Una vez tengas definidas tus prioridades, podrás revisar posibles proveedores. La investigación en este punto es relevante, ya que podrás analizar a fondo las referencias, páginas web, comentarios, reputación y experiencia de las diferentes empresas que ofrecen servicios de tercerización. Revisa de manera detallada el número de soluciones y servicios que ofrece la empresa y no te conformes solo con revisar la información, si es posible contacta a los clientes de dichos proveedores para conocer cómo fue la experiencia.
Seguido a esto, no temas pedir cotizaciones de las empresas que más cautivaron tu atención, (Pide la tuya ahora) esto será de utilidad para comparar precios y servicios. No olvides mencionarles qué quieres mejorar al contar con sus servicios, menciona presupuestos y expectativas también.
Cabe resaltar que otros factores importantes son la calidad en el servicio y la atención al detalle. Un punto importante aquí es que debes asegurarte de que la empresa que elijas te brinde informes personalizados y detallados sobre las métricas, avances y registros en cuanto a los servicios que hayas elegido. En nuestro BPO, manejamos los reportes según tu preferencia y necesidad; además te mostramos detalladamente por medio de gráficas y análisis los avances que se han tenido con la implementación del servicio que elegiste.
Sigue estos consejos y elige la empresa que impulse tus servicios y que te ayude a alcanzar tus objetivos empresariales. Da clic aquí para conversar con nosotros.
